Vedipef

Política de Reembolso

Condiciones claras y transparentes para la devolución de productos y servicios comprados con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Última actualización: 31 de julio de 2024

1. Nuestro compromiso y ámbito de aplicación

Esta política define los términos y condiciones bajo los cuales puedes devolver un producto o desistir de un servicio adquirido en Vedipef — Armonía y control. Respetamos tus derechos legales y nos comprometemos a hacer que el proceso de devolución sea lo más rápido y sencillo posible.

2. Condiciones generales para el reembolso

Para ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario respetar el plazo legal y las siguientes condiciones para los productos:

  • Periodo de desistimiento de 14 días: Tienes derecho a desistir de la compra sin dar ninguna razón dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.
  • Integridad del producto: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin signos de uso, con el embalaje original intacto y con todas las etiquetas y documentos adjuntos.
  • Productos digitales: El reembolso para contenido digital (software, cursos) solo es posible si el acceso no ha sido activado o el contenido no ha sido descargado.

3. Procedimiento para realizar una devolución

Sigue estos tres sencillos pasos para iniciar una solicitud de devolución:

  1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de devolución". En el correo, indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Envía el producto: Empaca la mercancía de forma segura para evitar daños durante el transporte. Los gastos de envío para la devolución corren por tu cuenta.
  3. Recibe el reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, reembolsaremos el valor total a tu cuenta bancaria o a través del método de pago original en un plazo de 14 días.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

Existen algunas categorías de productos y servicios para las cuales el derecho de desistimiento no es aplicable según la legislación vigente:

  • Productos hechos a medida o claramente personalizados.
  • Bienes sellados que hayan sido abiertos después de la entrega y no puedan ser devueltos por razones de higiene.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

Importante: Si el producto devuelto presenta daños o signos de uso, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o de retener una parte del importe correspondiente a la disminución del valor del bien.

5. Contáctanos

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.